Q&A
常见问题
关于住宿
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请问入住和退房时间是几点？
入住时间：15:00–20:30
（选择含晚餐方案的宾客，请于18:00前抵达。）
退房时间：10:00 -
可以提前入住或延迟退房吗？
可以。提前入住及延迟退房均需另付费用，每人每小时2,200日元（含税）。
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所有客房都配备露天温泉吗？
是的，所有客房均配有源泉100％挂流的半露天温泉浴池。
查看客房 -
有大浴场吗？
有的，设有男女各一处大浴场。
营业时间：15:00–翌日9:00。 -
可以选择较大的床型吗？
可以。各房型的床铺尺寸如下：
双床房：单人床（194厘米 × 103厘米）×2张
双人房：双人床（194厘米 × 140厘米）×1张 -
有吸烟房吗？
所有客房均为禁烟。
请使用一楼的吸烟区。 -
可以携带儿童入住吗？
非常抱歉，本馆恕不接待12岁及以下的儿童入住。
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取消或更改费用从何时开始收取？
自入住日前7天起，将收取取消及变更费用。
详情请参阅各预订网站的取消政策。
取消政策 -
如需更改住宿日期、方案或取消预订，应如何操作？
通过互联网预订的客人：
请在您最初预订的预订网站自行办理更改或取消手续。通过电话预订的客人：
请联系预约中心。
免费咨询电话：0120-110-774（周一至周五：10:00–16:00）（注意事项）
自入住日前7天起将收取取消费用。
详情请参阅各预订网站的取消政策。
取消政策 -
可以更换房型吗？
如有空房则可更换，请通过电话咨询。
差额费用将于馆内结算。
免费咨询电话：0120-110-774（周一至周五：10:00–16:00） -
入汤税是多少？
入住宾客每人需支付250日元的入汤税。
关于餐饮
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晚餐是几点开始？
晚餐从18:00开始。
如预计18:00之后到达，请提前与本馆联系。
电话：0977-66-9292 -
请问餐食内容是怎样的？
主打料理为会席料理，选用来自四国与九州之间的丰后水道所捕获的新鲜海鱼精心制作。
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可以追加餐食吗？
可以。请通过电话或电子邮件与我们咨询。
联系我们 -
可以对应食品过敏吗？
如有食品过敏，请于入住日前至少3天告知我们。
恕无法对应不喜欢的食材、个人口味偏好或素食等特殊饮食需求。 -
可以准备纪念日用的蛋糕、鲜花或其他选项吗？例如生日蛋糕。
可以。如于入住日前至少5天申请，我们可另行收费为您准备蛋糕及鲜花。
此外，您也可自行携带，或通过网络下单并安排送达本馆。
请注意，恕不接收货到付款或到付的包裹。
请务必预先付款，并安排于入住当天上午送达。 -
我不能吃生鱼，可以帮忙调整吗？
可以。请于入住日前至少3天与我们联系。
我们将尽可能以其他料理为您安排。
免费咨询电话：0120-110-774（周一至周五：10:00–16:00） -
连住时的早餐内容是怎样的？
第一天提供日式早餐，第二天提供西式早餐。
根据食材采购情况，顺序可能会有所调整，
也可能出现第一天为西式早餐、第二天为日式早餐的情况。
交通与周边景点
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有接送服务吗？
有的，我们提供别府站⇔本馆的免费接送服务。
需于前一日17:00前预约，请联系预约中心。
免费接送服务为先到先得，视预约情况可能无法提供，敬请谅解。
免费咨询电话：0120-110-774（周一至周五：10:00–16:00） -
接送地点和时间是哪里？
接送地点：别府站东口 FamilyMart 前
时间：15:00 或 16:00
需于前一日17:00前预约。 -
有免费停车场吗？
有的。正面入口朝向左侧设有免费停车场，无需预约。
如遇满车情况，我们将引导您前往第二停车场，请向工作人员咨询。 -
我不清楚路线，可以帮忙指引吗？
请查看各设施的交通地图。
如需更详细的指引，欢迎联系我们的工作人员。
电话：0977-66-9292
交通：Google 地图链接 -
请告知旅馆的地址和电话号码。
和み月（Nagomitsuki）
〒874-0032
大分县别府市上人本町11-18
电话（前台）：0977-66-9292
邮箱：nagomitsuki@jpn-rsc.co.jp