Q&A
常見問題
關於住宿
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請問入住與退房時間為何？
入住時間：15:00–20:30
（選擇含晚餐方案的賓客，請於18:00前抵達。）
退房時間：10:00 -
可以提前入住或延遲退房嗎？
可以。提前入住及延遲退房皆需另行收費，每人每小時2,200日圓（含稅）。
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所有客房都設有露天溫泉嗎？
是的，所有客房皆配有源泉100％掛流的半露天溫泉浴池。
查看客房 -
有大浴場嗎？
有的，設有男女分開的大浴場。
營業時間：15:00–翌日9:00。 -
可以選擇較大的床型嗎？
可以。各房型的床鋪尺寸如下：
雙床房：單人床（194公分 × 103公分）×2張
雙人房：雙人床（194公分 × 140公分）×1張 -
有吸菸房嗎？
所有客房皆為禁菸。
請使用一樓的吸菸區。 -
可以攜帶孩童入住嗎？
非常抱歉，本館恕不接待12歲及以下的孩童入住。
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取消或變更費用從何時開始收取？
自入住日前7天起，将收取取消及變更費用。
詳情請參閱各預訂網站的取消政策。
取消政策 -
如需變更住宿日期、方案或取消預訂，該如何處理？
透過網路預訂的客人客：
請於您原先預訂的預訂網站自行辦理變更或取消。透過電話預訂的賓客：
請聯絡預約中心。
免費諮詢專線：0120-110-774（週一至週五：10:00–16:00）（注意事項）
自入住日前7天起將收取取消費用。
詳情請參閱各預訂網站的取消政策。
取消政策 -
可以更換房型嗎？
如有空房即可更換，請致電查詢。
差額費用將於館內現場結算。
免費諮詢專線：0120-110-774（週一至週五：10:00–16:00） -
入湯稅是多少？
入住賓客每人需支付250日圓的入湯稅。
關於餐飲
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晚餐幾點開始？
晚餐由18:00開始。
若預定到達時間晚於18:00,請事必提前跟本館聯絡。
電話：0977-66-9292 -
請問餐食內容為何？
料理為會席料理，嚴選來自四國與九州之間的豐後水道所捕獲的新鮮海魚精心烹製。
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可以追加餐點嗎？
可以。請透過電話或電子郵件與我們查詢。
聯絡我們 -
可以提供食物過敏的對應嗎？
如有食品過敏，請於入住日前至少3天告知我們。
恕無法因應不喜歡的食材、個人口味偏好或素食等特殊飲食需求去更改餐點內容。 -
可以準備紀念日用的蛋糕、鮮花或其他選項嗎？例如生日蛋糕。
可以。如於入住日前至少5天提出申請，我們可另行收費為您準備蛋糕與鮮花。
此外，您亦可自行攜帶，或透過網路下單並安排寄送至本館。
請注意，恕不接收貨到付款或到付的包裹。
請務必事先完成付款，並安排於入住當日上午送達。 -
我不能吃生魚，可以協助調整嗎？
可以。請於入住日前至少3天與我們聯絡。
我們將盡可能為您安排其他料理。
免費查詢專線：0120-110-774（週一至週五：10:00–16:00） -
連續住宿時的早餐內容為何？
第一天提供日式早餐，第二天提供西式早餐。
依食材進貨狀況，提供次序或有所不同，
亦可能為第一天西式早餐、第二天日式早餐。
交通與周邊景點
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有接送服務嗎？
有的，我們提供別府站⇔本館的免費接送服務。
需於前一日17:00前預約，請聯絡預約中心。
免費接送服務採先到先得制，依預約狀況可能無法提供，敬請見諒。
免費查詢專線：0120-110-774（週一至週五：10:00–16:00） -
接送地點與時間為何？
接送地點：別府站東口 FamilyMart 前
時間：15:00 或 16:00
需於前一日17:00前預約。 -
有免費停車場嗎？
有的。面向正面入口的左側備有免費停車場，無需預約。
如遇停滿情況，將為您引導至其他停車場，請向工作人員査詢。 -
我不太清楚路線，可以協助指引嗎？
請參閱各設施的交通地圖。
如需更詳細的說明，歡迎聯絡本館工作人員。
電話：0977-66-9292
交通：Google 地圖連結 -
請告知旅館的地址與電話號碼。
和み月（Nagomitsuki）
〒874-0032
大分縣別府市上人本町11-18
電話（櫃檯）：0977-66-9292
邮箱：nagomitsuki@jpn-rsc.co.jp